戚先生平时经常网购，买得最多的是服装和汽车用品，水果生鲜从来没在网上买过，就怕不新鲜。双十一那天，他在网上一家海鲜旗舰店看到团购银鳕鱼，店家拍的银鳕鱼照片卖相很好，再看看买家的评价，都说送货很快东西新鲜，于是他就买了一份。
没想到，这条银鳕鱼足足用了50个小时才“游”到杭州。
昨天，戚先生拿出收到银鳕鱼时用手机拍的照片，照片上装在真空塑料袋内的冰已经融化成水，鱼块带着血丝，有些发黄。
戚先生找出快递的流程单，显示这份银鳕鱼是11月12日的下午3点从上海送出，14日中午才送到杭州，而戚先生的签收时间是14日傍晚6点。他说，运输超过2天的生鲜肯定不新鲜了，他不会要了。
“双十一”快递量剧增，戚先生认为网店不应该在物流速度无法保证的情况下把银鳕鱼寄出来，他要求退货。
不过，网店卖家客服答复，快递送出48小时以内都是新鲜的，不接受退货。
“冰都化成水了，白色的鳕鱼都变成了黄鱼了，怎么可能新鲜呢？”戚先生说，最让他生气的是，本来店家关于产品包装运送的告示上写的是海鲜快递保鲜36小时，但他最近上网查看时发现，快递保鲜时间却变成了48小时，但不久后，店家又改成了36小时……
网上买生鲜靠不靠谱？
双十一那天，我也在网上买了很多生鲜，有龙虾和螃蟹，前几天店家通知我，由于快递太忙，物流速度无法保障，我的货要在11月25日之后才能发出。而且我了解了一下，在双十一网购生鲜的不少朋友都遇到了延迟发货的问题。
所以如果是着急吃的，最好就不要凑这个热闹了。
在网上一搜，大多数的生鲜卖家不接受退货，毕竟生鲜在快递过程中有很多不可控的变数，许多卖家在货品描述中会加一些免责条款。
比如一家生鲜卖家，产品介绍这样写：我家的龙虾百分百保证鲜活！然后在备注里补充：龙虾是鲜活发货的，但是由于是生命不可控制的，无法保证100%活，龙虾死后并不影响食用，请不要以龙虾死亡作为理由拒收。
还有卖家在产品描述中写：银鳕鱼块上有血丝，说明它生前足够活蹦乱跳，够新鲜。
一旦买家接受并拍下货品，卖家就会以此拒绝退货。
网购生鲜最大的风险就是不新鲜，买家除了要有双火眼金睛外，还要讲技巧，比如有经验的买家专门选择同城或者附近城市的店铺，距离太远的，再便宜也不买；赶在双十一这样的购物高峰购买生鲜，最好提醒卖家延迟发货，避开物流高峰。
如真的遇到不良商家，买家可以通过网购平台投诉渠道申诉。
